삼성페이 안됨, 금융기관 서버에 연결할 수 없습니다, 오류, 원인, 해결방법

 

안녕하세요! IT에 대한 모든 것, 테크 매거진 주인장입니다. 삼성페이, 저도 잘 쓰고 있는데요. 가끔 먹통이 될 때가 있죠. 이때 오류 메시지는 주로 “연결 오류. 금융기관의 서버에 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 해보세요” 또는 “삼성월렛을 사용할 수 없음” 등으로 나타납니다.

 

삼성페이 오류 해결법 대표 이지미

 

 

오늘은 삼성페이 오류 중 대표적인 오류인 "금융기관 서버에 연결할 수 없습니다" 메시지가 뜨는 이유와 해결방법을 공유해보려고 해요.

 

1. 금융기관의 서버에 연결할 수 없습니다, 이 현상 왜 일어났나?

이 오류가 뜨면, 출근길 카페나 편의점에서 비밀번호 혹은 지문 인증 후 결제가 불가능하죠. 이로 인해 당황하거나 줄을 서서 기다리는 등 불편 사례가 다수 보고되고 있습니다. 특히 이 오류는 2025년 6월 2일 출근 시간대부터 약 3시간 동안 접속 장애가 발생하면서 널리 알려졌습니다.

 

• 삼성전자 측은 “일부 카드사와의 전용선 네트워크 장애”가 원인이라고 밝혔으며, 이는 해킹이 아닌 순수 시스템 장애임을 강조(v.daum.net).
• 비슷한 문제는 2025년 4월에도 네트워크 장비 문제로 발생했으며, 이때는 3분 만에 복구됨(v.daum.net).
• 2023년에도 소프트웨어 업데이트 후 토큰 생성·인증 절차에서 오류가 발생한 바 있음(blog.naver.com).
• 업데이트 패치 중 MSP(마그네틱·NFC 전송)와 연동되는 일부 기능이 비정상 동작하며 “서버에 연결할 수 없습니다” 메시지를 띄움

2.  결국은, 네트워크(와이파이/이동통신) 문제라는 점

여러 리포트를 요약해보면 앱 자체보다 네트워크 환경(와이파이, lte), 캐시/앱과 같은 설정 오류일 가능성도 높다고 합니다. 특히 캐시 누적, 데이터 이상, 설정 권한 부족 등으로 인해 앱이 통신을 실패할 수 있다고 합니다(r1.community.samsung.com). Tistory 블로그 등에는 “삼성계정 로그아웃 후 재로그인”만으로 해결된 사례도 있어요(au-rum.tistory.com). 

3. 해결 방법, 하나씩 차근차근 대응하기

삼성전자는 장애가 확인될 경우, 앱 공지를 통해 복구 상항 알림 및 안내문 전달하고 있습니다. 그러나 사용자들의 불만 중 하나는 공지 지연인데요. 문제 발생 수 시간 후에 알림이 올라오는 경우가 많습니다. 이때 사용자가 시도해볼 조치는 아래에 나오는 표처럼 따라해보시면 됩니다.

 

1	네트워크 확인	와이파이 꺼서 LTE/5G만 사용하거나, 다른 앱으로 인터넷 연결 테스트(r1.community.samsung.com)
2	앱 재시작	폰 재부팅, 삼성페이 재설치, 캐시/저장공간 초기화
3	계정 재로그인	삼성 계정 로그아웃 → 재로그인 후 앱 재실행
4	카드 재등록	카드 삭제 후 재등록. NFC/MST 설정 점검
5	단말기 내부 점검	보안 정책(MDM), 디바이스 암호화 상태, 관리자 권한 해제 등

 

추가 대응 방법으로는 새로운 기기나 삼성페이 APK 설치 시, 해당 국가용 앱인지 확인하고 루팅/VPN 변화 여부에 따른 앱 작동 이상 유의(r1.community.samsung.com)할 필요가 있어요. 외국 여행 중 로밍이나 외국 카드 사용 시 NFC/MST 호환 문제 발생할 수 있으므로 사전 체크 필요하다는 해외 의견도 있습니다(reddit.com).

 

국내 포털 커뮤니티와 SNS에서 “삼성페이가 안 돼서 지갑도 없었다”, “줄 서서 기다렸다” 등의 불만이 다수 공유(donga.com)되기도 했고, 경쟁사인 애플페이, 구글페이가 급부상 중에 있어서, 삼성의 서비스 신뢰성 확보가 더욱 주요 과제가 되었다고 할 수 있겠습니다.

 

3.1 추가로 볼 수 있는 자료

• 금융사 연결 네트워크 장애 원인 및 복구 공지(v.daum.net)
• 원인별 해결 방법 정리 (캐시 삭제, 계정 재로그인, 네트워크 점검 등)(blog.naver.com)